/ Support // Ad-hoc Fernwartung

Hilfe in
Sekunden.

Wenn etwas am Rechner klemmt, muss niemand das Büro verlassen. Mit der Ad-hoc-Fernwartung schalten Sie mich direkt auf Ihren Bildschirm – ohne Installation, ohne Hintergrunddienst, ohne Account. Sie laden eine kleine Datei, starten sie per Doppelklick, und wir lösen das gemeinsam am Telefon.

Support-Datei
herunterladen.

Ein Klick genügt: Sie erhalten eine kleine ausführbare Datei für Ihren PC. Es wird nichts installiert und nichts dauerhaft im System verankert – die Verbindung besteht ausschließlich für die Dauer unseres Gesprächs.

  • Einmalige Sitzung, keine Hintergrunddienste
  • Verbindung verschlüsselt & ausgehend
  • Verbindung endet beim Schließen der Datei
Support-Datei laden ↓

Windows // ca. 3 MB // Doppelklick zum Starten

/ Ablauf in 3 Schritten

So funktioniert es.

Die Fernwartung ist bewusst einfach gehalten – kein Fachwissen nötig, keine Einstellungen vorab. Wenn Sie diesen drei Schritten folgen, sind wir innerhalb einer Minute verbunden und können Ihr Anliegen gemeinsam ansehen.

Schritt 01

Datei herunterladen

Klicken Sie oben auf „Support-Datei laden". Die Datei ist klein und sollte je nach Browser im Download-Ordner oder unten in der Browserleiste erscheinen.

Falls Ihr Browser nachfragt, ob die Datei behalten werden soll: bitte bestätigen.
Schritt 02

Datei starten

Öffnen Sie die heruntergeladene Datei per Doppelklick. Es öffnet sich ein kleines Fenster mit einer Statusanzeige – damit ist Ihr Rechner für die Verbindung bereit.

Windows blendet möglicherweise einen Sicherheitshinweis ein – über „Weitere Informationen" und „Trotzdem ausführen" bestätigen Sie den Start.
Schritt 03

Anrufen & loslegen

Lassen Sie das Fenster geöffnet und rufen Sie mich kurz an. Sobald wir am Telefon sind, schalte ich mich auf Ihren Bildschirm und wir sehen uns die Sache gemeinsam an.

Sie können jederzeit live mitverfolgen, was passiert – und die Verbindung mit einem Klick beenden.

Ihre Kontrolle, jederzeit. Die Sitzung bleibt nur so lange aktiv, wie das kleine Fenster auf Ihrem Rechner geöffnet ist. Schließen Sie es, ist die Verbindung sofort beendet – es bleiben keine Dienste, keine Konten und keine Spuren im System zurück.

/ Direktdraht

Jetzt anrufen.

Datei läuft? Dann ist der schnellste Weg zum Bildschirm der Telefonhörer.

// Support-Hotline +43 512 259 666

Mo – Fr während der Geschäftszeiten. Außerhalb der Erreichbarkeit bitte kurz per E-Mail melden – ich rufe zurück.

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