Protocol // Datenschutz

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist mir ein besonderes Anliegen. Ich verarbeite Ihre Daten ausschließlich auf Grundlage der gesetzlichen Bestimmungen (DSGVO, TKG 2021). Eine Weitergabe Ihrer Daten an Dritte findet grundsätzlich nicht statt.

Kontakt mit mir

Wenn Sie per E-Mail Kontakt mit mir aufnehmen, werden Ihre angegebenen Daten zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen sechs Monate bei mir gespeichert. Diese Daten gebe ich nicht ohne Ihre Einwilligung weiter.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung / vorvertragliche Maßnahmen). Bei allgemeinen Anfragen: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Beantwortung von Anfragen). Speicherdauer: 6 Monate ab letzer Kommunikation.

Kundenstammdaten & Vertragsdaten

Im Rahmen der Vertragserfüllung verarbeite ich Stammdaten (Name, Adresse, E-Mail, Telefon) sowie vertragsbezogene Daten (Leistungsvereinbarungen, Rechnungen, Korrespondenz).

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung). Speicherdauer: 7 Jahre ab Ende des Geschäftsjahres (steuerrechtliche Aufbewahrungspflicht gem. § 132 BAO).

Dateiaustausch im Kundenportal

Im Kundenportal unter portal.cyberstix.at besteht die Möglichkeit, Dateien hochzuladen. Diese Dateien werden ausschließlich zum Zweck verarbeitet, sie mir als Dienstleister zur Verfügung zu stellen. Eine darüber hinausgehende Nutzung oder Weitergabe an Dritte findet nicht statt.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung). Speicherdauer: Für die Dauer des Vertragsverhältnisses zuzüglich gesetzlicher Aufbewahrungsfristen.

Passwortdokumentation

Im Rahmen meiner IT-Betreuung dokumentiere ich Zugangsdaten (Passwörter) für die von mir betreuten Systeme. Diese Dokumentation dient ausschließlich der effizienten Erbringung meiner Dienstleistung. Die dokumentierten Zugangsdaten sind für den jeweiligen Kunden jederzeit im Kundenportal einsehbar. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung). Speicherdauer: Für die Dauer des Wartungsvertrages; Löschung auf Anfrage oder nach Vertragsende.

Netzwerk- und Systemüberwachung

Im Rahmen von Wartungsverträgen überwache ich Netzwerke und Computer meiner Kunden. Dabei werden Betriebsdaten und Statistiken (z. B. Verfügbarkeit, Auslastung, Ereignisprotokolle) erhoben und von mir verarbeitet. Diese Daten dienen ausschließlich der Sicherstellung des Betriebs und der Problemlösung.

Zur Unterstützung bei der Problemdiagnose können diese Daten in anonymisierter Form mit KI-Systemen verarbeitet werden. Eine Zuordnung zu Ihrer Person oder Ihrem Unternehmen ist dabei nicht möglich. Eine Weitergabe personenbezogener Daten an KI-Dienste findet nicht statt.

Alle erhobenen Monitoring-Daten sind für den jeweiligen Kunden jederzeit im Kundenportal einsehbar.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung). Speicherdauer: Ereignisprotokolle bis zu 90 Tage, Verfügbarkeitsstatistiken bis zu 12 Monate.

Datenspeicherung / Server-Logs

Der Provider dieser Website erhebt und speichert automatisch Informationen in sogenannten Server-Log-Files, die Ihr Browser automatisch übermittelt. Dies sind:

• Browsertyp und Browserversion
• Verwendetes Betriebssystem
• Referrer URL
• Hostname des zugreifenden Rechners
• Uhrzeit der Serveranfrage
• IP-Adresse

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der sicheren und stabilen Bereitstellung der Website). Speicherdauer: Diese Daten werden durch den Hosting-Anbieter gespeichert und sind nicht bestimmten Personen zuordenbar. Eine Zusammenführung mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen.

Cookies und lokaler Browser-Speicher

Diese Website verwendet ausschließlich einen technisch notwendigen Eintrag im lokalen Browser-Speicher (localStorage), um Ihre Entscheidung zum Datenschutzhinweis zu speichern. Es werden keine Tracking- oder Analyse-Cookies gesetzt. Dieser Speichereintrag enthält keine personenbezogenen Daten.

Rechtsgrundlage: § 165 TKG 2021 (technisch notwendig für die Benutzerfreundlichkeit der Website).

Web-Fonts

Diese Seite nutzt zur einheitlichen Darstellung von Schriftarten lokal gehostete Web Fonts. Die Schriftarten werden direkt vom eigenen Server geladen. Es findet keine Verbindung zu externen Servern statt, sodass keine Daten an Dritte (z. B. Google) übermittelt werden.

Ihre Rechte

Ihnen stehen grundsätzlich die Rechte auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20), Widerruf und Widerspruch (Art. 21) zu. Wenn Sie glauben, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen das Datenschutzrecht verstößt, können Sie sich bei der Aufsichtsbehörde beschweren.

In Österreich ist dies die Datenschutzbehörde (DSB), Wickenburggasse 8, 1080 Wien, E-Mail: dsb@dsb.gv.at, Web: www.dsb.gv.at.